Ofte stillede spørgsmål
Har du et spørgsmål til LINE&JO, som du ikke kan finde svar på nedenfor, er du velkommen til at skrive til os på customercare@lineandjo.com så vil vi vende tilbage til dig med et svar hurtigst muligt. Du kan også få personlig betjening i en af vores butikker i København & Lyngby. Se åbningstiderne for butikkerne her.
Hvis du har spørgsmål angående piercinger, besøg da vores Piercing Salons ofte stillede spørgsmål eller kontakt vores piercere på piercingsalon@lineandjo.com.
Du er altid velkommen til at købe øreringe i sæt. Vi sælger dog alle vores øreringe enkeltvis, for at tillade hver kunde at kombinere forskellige øreringe på tværs af kollektioner og derved skabe et personligt look.
Du kan altid finde inspiration til styling på vores Instagram @lineandjo. Hvis du ønsker personlig rådgivning kan du booke en styling session hos vores kyndige butikspersonale i København & Lyngby.
Du kan finde din ringstørrelse ved at følge anvisningerne i vores størrelsesguide.
Hvis et af dine smykker er gået i stykker eller på anden vis er skadet, er vi altid glade for at hjælpe med at bringe det tilbage til god stand.
Da alle reparationer er forskellige, bedes du sende en mail til customercare@lineandjo.com med informationer om smykket, tydelige billeder af skaden, kontaktinformation samt et billede af din kvittering. På baggrund af din mail vil vores guldsmed vurdere smykket, hvorefter vi vil vende tilbage via mail med yderligere information omkring din reparation.
Læs vores råd om smykkepleje, herunder om hvordan du opbevarer og vedligeholder dit LINE&JO smykke, så det holder i mange år og kan gå i arv.
Læs om dette under levering & retur. Hvis dit spørgsmål ikke bliver besvaret, er du velkommen til at kontakte os på customercare@lineandjo.com.
Hvis du har spørgsmål angående piercinger, besøg da vores Piercing Salons ofte stillede spørgsmål. Bliver dit spørgsmål ikke besvaret der, kontakt da vores Piercing Salon på piercingsalon@lineandjo.com.
Hvis du har fundet et smykke på vores hjemmeside, men du ikke kan finde din størrelse, er du velkommen til at kontakte os på customercare@lineandjo.com, så vi kan bestille det hjem til dig. Dette giver selvfølgelig en lidt længere leveringstid end normalt, men vi sørger for at få det hjem til dig hurtigst muligt.
Hvis du tager dit grå rutheniumbelagte smykke med ned i en af vores boutiques i København eller Lyngby, kan vi tilbyde dig at få den grå ruthenium poleret af smykket. Dog kan vi ikke garantere, at det hele kan blive poleret fuldstændigt væk – dette afhænger af smykkets design.
Hvis du har et gavekort eller en rabatkode, som du gerne vil bruge, men bliver ved med at blive mødt af fejlmeddelelser, kan det være på grund af følgende tre ting:
1 – Gavekortet er til den engelske LINE&JO side, og du har forsøgt at bruge det på den danske side – eller vice versa. Klik på sprog-skifteren øverst i højre hjørne og prøv igen.
2 – Gavekortet et til vores fysiske butikker. Disse kan ikke bruges online, men kun i vores butikker i København og Lyngby. Hvis du ønsker at konvertere dit gavekort til et online gavekort, kan du få det gjort ved at kontakte kundeservice.
3 – Gavekortet er allerede blevet brugt.
