Levering & retur
Forsendelse
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer indenfor 1-2 arbejdsdage efter at bestillingen går igennem. I særlige perioder kan ordrebehandling dog tage op til fem arbejdsdage. Arbejdsdage tælles som mandag-fredag med undtagelse af danske helligdage.
Alle danske ordrer leveres med Postnord til nærmeste Postnord pakkeshop. Internationale ordrer leveres med UPS el. GLS. Leveringstiden inden for EU er almindeligvis 1-3 arbejdsdage. Leveringstiden for alle øvrige lande varierer mellem 2-10 arbejdsdage afhængig af destination og evt. toldklarering (se venligst eksempler på leveringstider nedenfor).
Australien: 3 – 8 arbejdsdage
Danmark: 1 – 2 arbejdsdage
Norge: 1 – 5 arbejdsdage
Sverige: 1 – 4 arbejdsdage
England: 1 – 3 arbejdsdage
USA: 1 – 6 arbejdsdage
Har du yderligere spørgsmål til levering og leveringstider, er du velkommen til at kontakte customercare@linehallberg.com eller ringe på +45 35 14 14 99.
Danmark
Fragt for ordrer under DKK 699 = DKK 69 (Postnord pakkeshop)
Fragt for ordrer over DKK 699 = Fri fragt (Postnord pakkeshop)
Pick-up in store = Gratis (KBH eller Lyngby)
Europa
Fragt for ordrer under DKK 4500 = DKK 300 (UPS el. GLS)
Fragt for ordrer over DKK 4500 = Fri fragt (UPS el. GLS)
Øvrige udland
Fragt for ordrer under DKK 4500 = DKK 300 (UPS el. GLS)
Fragt for ordrer over DKK 4500 = Fri fragt (UPS el. GLS)
Du har mulighed for at afhente din ordre i vores butik i København, hvilket er helt gratis. Vi sender dig en SMS, når din ordre er klar til afhentning.
Pick-up i København: Gothersgade 31, 1123 København K.
Den dag din pakke afsendes, vil du modtage en mail fra vores partner, SEKO Logistics, med informationer til at spore din pakke. Husk at tjekke din spam-mappe, hvis ikke du kan finde din mail.
Internationale ordrer kan blive pålagt told, skat og afgifter. Desværre kan vi ikke kontrollere dette eller forudsige, hvad en eventuelt udgift vil blive, da disse varierer fra land til land.
Er du i tvivl om hvorvidt din pakke vil blive pålagt told, skat og afgifter, opfordrer vi dig til at kontakte dine lokale myndigheder.
Hvis det ønskede leveringsland ikke viser sig ved checkout, bedes du kontakte os direkte på customercare@linehallberg.com, så vi kan arrangere leveringen.
Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at omdirigere en pakke, så snart den er afsendt fra os.
Retur & ombytning
LINE HALLBERG Atelier har 14 dages returret. Bemærk venligst at et evt. fragtgebyr og gaveindpakning ikke refunderes. Varer tages kun retur såfremt det vurderes, at varen er returneret inden for rimelig tid og i original stand, dvs. intakt, uden skader, ubrugt og med ubrudt plomberingsmærke. Såfremt disse kriterier ikke opfyldes, kan returen ikke accepteres.
Returnering sker for købers egen regning, ligesom at det er købers ansvar at sikre, at varen når frem til LINE&JO i god stand. Vi anbefaler, at returvarer sendes med tracking og forsikring, da LINE HALLBERG Atelier ikke står til ansvar for eventuelle beskadigede eller bortkomne returvarer.
Refundering af købsbeløbet vil ske inden for 30 dage efter vi modtager returvaren.
Følg venligst nedenstående anvisninger for at foretage en retur:
1. Udfyld venligst skemaet på den returseddel, du modtog sammen med din faktura i pakken.
2. Returner smykkerne i original emballage sammen med den udfyldte returseddel og din faktura. Sørg for at smykkerne er forsvarligt pakket ind, så de ikke skades under fragten.
3. Indsend returpakken til ovenstående adresse.
OBS: Købsbeløbet vil blive refunderet til det betalingskort, der blev benyttet ved betaling.
Returvarer sendes til:
LINE&JO
Gothersgade 31
1123 Copenhagen K
Att: Customer Care
Du er meget velkommen til at returnere varer købt på www.linehallberg.com i vores boutique i København. Husk venligst at medbringe din returseddel og original faktura. Vær venligst opmærksom på, at købsbeløbet vil blive refunderet til det betalingskort, der blev benyttet ved betaling. Dette gælder også, hvis du returnerer en gave.
Alle varer købt i vores fysiske boutique skal ombyttes i vores fysiske boutique. Vi kan desværre ikke tage imod disse via webshoppen. Vær venligst opmærksom på at vores boutique udelukkende ombytter varer – returnering af varer købt i vores boutique er ikke muligt.
Internationale ordrer kan blive pålagt told, skat og afgifter. Desværre kan vi ikke kontrollere dette eller forudsige, hvad en eventuelt udgift vil blive, da disse varierer fra land til land.
Er du i tvivl om hvorvidt din pakke vil blive pålagt told, skat og afgifter, opfordrer vi dig til at kontakte dine lokale myndigheder.
Ringe købt på linehallberg.com kan ombyttes i størrelsen, ligesom at øreringe kan ombyttes højre/venstre. Følg venligst samme anvisninger, som hvis du skulle returnere en vare. Husk at notere på retursedlen, at du ønsker at ombytte en vare og til hvilken størrelse/højre/venstre.
Da vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke opbevarer betalingsinformationer, kan linehallberg.com ikke tilbyde at ombytte fra en vare til en anden. Hvis du ønsker at modtage en anden vare end den bestilte, er du velkommen til at foretage ombytningen i en af vores butikker eller til at returnere produktet og lægge en ny ordre.
I tilfælde af at det modtagne produkt er defekt ved modtagelsen, dækker vi fragtomkostningerne forbundet med retur.
I tilfælde af en almindelig returnering eller ombytning dækker vi ikke fragtomkostningerne forbundet med retur.
Vær venligst opmærksom på at alle smykker er håndlavede og at små uregelmæssigheder derfor kan forekomme, da hvert smykke er unikt.
Et produkt betegnes som defekt, hvis det er beskadiget eller i stykker ved modtagelsen eller hvis en produktionsfejl viser sig inden for 6 måneder efter køb.
Vær venligst opmærksom på, at produkter, der bliver beskadiget eller går i stykker på grund af slid, ikke betegnes som defekte.
Hvis du mener at dit smykke er defekt, så send os venligst en mail via customercare@linehallberg.com. Mailen bør indeholde tydelige billeder af dit smykke og defekten, dine kontaktinformationer og en kopi af din originale kvittering eller faktura, hvis varen er købt online.
På baggrund af de indsendte billeder vil en professionel guldsmed vurdere smykket, før vi vender tilbage med informationer om den videre reparations-/reklamationsproces.
Såfremt du har modtaget et andet produkt end det bestilte, kontakt da venligst customercare@linehallberg.com. Din mail bør indeholde dit ordrenummer, dine kontaktinformationer, detaljer om det forkerte produkt samt informationer om hvorvidt du ønsker at modtage et nyt produkt eller at få dine penge refunderet.
På baggrund af din mail vil vi vende tilbage med den videre fremgangsmåde.
